Holidays

I will be closed from Friday 24th September until Monday 4th October while I take a short break.

Please call 05 61 60 84 23 and leave a message during this period and I will call you back when I return.

Or send me an Email to info@brucetaylorpro.com

Tariffs

I offer a range of pricing options,

 Per hour billing
Fixed rate per job
Pay as you go

I also offer a number of support subscriptions

Please feel free to call and discuss which options is best for you.

Bookings by Appointment only please.

Support Contracts

 These optional support contracts offer you peace of mind with the knowedge that you can call or email at any time for help and support and that its all covered under your contract. 

Bronze Support - Paid Yearly

  • Ideal for Home Users
  • Telephone Support (limited)
  • Email Support 
  • Remote Connection Support  (limited)
  • 5% Discount on Hourly Rate (not including travel rate)
  • Covers all computers in your household.
  • Does not cover Web sites. Monday to Friday support only.

For OnSite Support as part of your subscription upgrade to Gold Support.

 

Please note this Subscription Plan DOES NOT include support for your Web Site - For Web Site please sign up for the Web Site Maintenance Support subscription.

Duration: 1 year
Price: €150.00

Bronze Support - Paid Monthly (12 month subscription) 

Duration: 1 month
Price: €18.00

Silver Support - Paid Yearly

  • Ideal Support for Small Business and Advanced Users.
  • Telephone Support or Offsite support (40 minutes per session)
  • Email Support
  • Remote Connection Support (40 minutes per month)
  • Free 1 week loan of Laptop or Desktop (PC Only, Mac option available poa) in the event of complete system failure.
  • 10% Discount on Hourly Rate (not including travel rate)
  • Covers all computers in your household.
  • Monday to Friday support only.

For OnSite Support as part of your subscription upgrade to Gold Support.

Duration: 1 year
Price: €500.00

Silver Support - Paid Monthly (12 month subscription)

Duration: 1 month
Price: €45.00

Gold Support - Paid Yearly

  • For Business and Mission Critical Users
  • Telephone Support (no time limit)
  • Email Support (no limit)
  • Remote Connection Support (1 hour per month)
  • On-site Support - 1 hour per month (not including travel)
    OR
    On-site Guidance (Instruction) 1 hour per month (not including travel)
  • Priority booking of next available appointment
  • Free 1 month loan of Laptop or Desktop (Mac or PC) in the event of complete system failure.
  • 15% Discount on Hourly Rate (additional time over 1 hour on site, not including travel rate)
  • Covers all computers in your household. 
  • Monday to Friday support, weekends by telephone or email only. 
Duration: 1 year
Price: €1,200.00

Gold Support - Paid Monthly (12 month subscription)

Duration: 1 month
Price: €100.00

Web Maintenance - Paid Yearly

  • Update to your Web site system each month (more frequently if needed).
  • Updates to the add-ons used on your web site.
  • A monthly review of your site to ensure its working correctly.
  • Technical support via email or phone during office hours
  • Monthly site backups and in case of worst case scenario a recovery procedure is put in place.
Duration: 12 months
Price: €180.00

Web Maintenance - 6 Months

  • Update to your Web site system each month (more frequently if needed).
  • Updates to the add-ons used on your web site.
  • A monthly review of your site to ensure its working correctly.
  • Technical support via email or phone during office hours
  • Monthly site backups and in case of worst case scenario a recovery procedure is put in place.
Duration: 6 months
Price: €100.00

ARTICLE 1 - PRIX

1.1- Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises ( hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts).

1.2- Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.3- Bruce Taylor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produitsseront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

1.4- Les produits demeurent la propriété de Bruce Taylor jusqu'au complet paiement duprix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Vous pouvez également commander par :

*Par téléphone au 05 61 60 84 23   . Du lundi au samedi de 9 h à 19 h

·Horaires points de vente et retrait : idem

4 Impasee de la Fontaine, Pages, 09500 TOURTROL

Les informations contractuelles sont présentées en langue française ou anglais et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. BRUCE TAYLOR se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par BRUCE TAYLOR constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées BRUCE TAYLOR  et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site,dans la limite des stocks disponibles. 
Pour les produits non stockés dans nos dépôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. 
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de BRUCE TAYLOR  par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituel set correspondent aux délais de traitement et de livraison. 
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. BRUCE TAYLOR se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. AIS  ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente. 
En cas de retard, un mail vous sera adressé.

Encas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco. 
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque.En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnésau jour de la passation de la commande.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue : 
- soit par cartes bancaires : Visa. (PAYPAL)
Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.

-soit par chèque bancaire.
En cas de paiement par chèque bancaire , celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. 
La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque 
Le chèque sera à envoyer à BRUCE TAYLOR,.
Dans le cas particulier des articles en pré-commande : votre carte pourra être débitée jusqu'à trois jours avant l'expédition de votre commande.

ARTICLE 7 : SECURISATION

Notresite fait l'objet d'un système de sécurisation :

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE

8.1–En tant que particulier, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. 
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. 
Les retours sont à effectuer à BRUCE TAYLOR , 
Le retour ne pourra concerner que des matériels n’ayant subi aucune modification ou altération et devra être effectué dans l’emballage d’origine.
Les logiciels ne pourront être repris que s’ils sont retournés dans leur enveloppe scellée intacte. Et accompagné d’une copie de la facture.

8.2- Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

ARTICLE 9 - CONFORMITE DES PRODUITS

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux oune correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le oules produits. BRUCE TAYLOR  procèdera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 72 heures jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

ARTICLE 10 - REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. 
Le remboursement s'effectuera au choix de Bruce Taylor  par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition: 
tél: 05 61 60 84 23 

ARTICLE 12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

12.1- Tous les textes, commentaires, logos et images reproduits sur le site BRUCE TAYLOR sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de la BRUCE TAYLOR est strictement interdite.

12.2- Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente deces produits et BRUCE TAYLOR  ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 13 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de BRUCE TAYLOR  ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un titre...). 
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter. 
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, BRUCE TAYLOR  ne saurait voir sa responsabilité engagée. 
En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de BRUCE TAYLOR ,celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens. 
BRUCE TAYLOR  n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. 
La langue du présent contrat est la langue française. 
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.

ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES

BRUCE TAYLOR s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produit réservées aux clients BRUCE TAYLOR ,notamment par les lettres d'informations de BRUCE TAYLOR  auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Toutefois, lorsque vous vous rendez sur www.arizinfo.com à partir de certains sites partenaires de BRUCE TAYLOR  et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à ceux-ci. 
Pour avoir connaissance des informations vous concernant qu’ils ont pu stocker,nous vous invitons à vous adresser au site partenaire dont vous venez. Si vous ne le souhaitez pas, indiquez le nous via les adresses ci-dessous. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978,vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client : 
Service clientèle 
Adresse : BRUCE TAYLOR – 4 Impasse de la Fontaine, Pages, 09500 TOURTROL

 

ARTICLE 16 - Rendez-vous manqué
Il est de la responsabilité du client pour vous assurer qu'ils sont à l'adresse indiquée dans la réservation et disponible au moment approprié indiqué dans la réservation. La notification d'annulation ou d'empêchement doit être donné au moins 24 heures à l'avance. Défaut d'assister à un rendez-vous réservé se traduira par une facture pour le paiement intégral d'un rendez-vous 2 heure plus les frais de voyage.
Dans le cas de Bruce Taylor Pro manque un rendez-vous avec vous, vous serez contacté le plus tôt possible avant la nomination et une réduction de 20% sera accordé en compensation. Dans le cas où Bruce Taylor pro ne se présente pas à un rendez-vous réservé et ne vous avertit pas avant la nomination d'un rabais de 20% et de 100% des frais de voyage sera accordée à titre de compensation.

 

ARTICLE 17 - Droit de refus
Bruce Taylor Pro retient le droit de refuser de servir une ou plusieurs personnes, de réparer ou d'un article, de fournir ou de vendre tout article ou de marchandises ou de visiter tout lieu, à tout moment et sans explication préalable.

 

ARTICLE 18 – EXCLUSIONS

Toute installation, par le client, de matériels et pièces détachées dégage de plein droit la responsabilité contractuelle de la société BRUCE TAYLOR  pour le maintien de la garantie.
De plus, pour permettre de suivre la garantie, les matériels ou pièces détachées devront subir une vérification par notre service technique ou par le constructeur.